CONDICIONES DE ENVÍO
En Calzados Arnal cuidamos mucho que tus envíos lleguen en plazo y en óptimas condiciones. Por ello, todos los productos que adquieras en nuestra web salen de nuestros propios almacenes, y nunca de terceros. De esta forma, podemos garantizar la disponibilidad, el tiempo de entrega y que tus pedidos lleguen en perfecto estado.
Disponibilidad
Todos nuestros productos de página web están disponibles físicamente en nuestros almacenes para envío inmediato o recogida en tienda.
La recogida en tienda estará disponible en 24h, después de realizar el pago. En el caso de que el pedido se realice en viernes, la recogida estará disponible el lunes.
Zonas de envío
Aunque Calzados Arnal es 100% española (de Barcelona, concretamente). Eso sí, desde esta web solo podrás comprar con destino España excluido Islas Baleares, Islas Canarias, y Ceuta y Melilla.
España Peninsular
Los envíos serán gratuitos, siempre y cuando alcancen un importe de 65 € en productos (habiendo ya aplicado posibles descuentos). Sin embargo, si no llegas a esa cifra, también podrás comprarnos, pero abonando los gastos por el envío.
Empresas de
paquetería
En condiciones normales, todos los pedidos se tramitan en el mismo día en el que se realizan, siempre que la compra se haga antes de las 14:00 horas. La entrega se realizará al siguiente día laboral disponible.
Para hacerte llegar tu pedido, utilizamos las empresa de transporte CTT EXPRESS. Cuando enviemos tu pedido, te haremos llegar un correo electrónico. Los pedidos deberán incluir necesaria necesariamente el teléfono móvil para enviar el número de seguimiento y la franja horaria en el que se entregará el pedido.
Todos los envíos, irán siempre acompañados de un número de seguimiento y contarán con dos intentos de entrega en tu domicilio.
Intentaremos por todos los medios que la empresa de transporte cumpla con los plazos precitados; no obstante, en caso de que por causas ajenas a nosotros estos se vieran incumplidos, en ningún caso nos hacemos responsables del retraso.
Se tendrá por entregado el producto cuando firmes el recibo de entrega. En caso de que no recibas tu pedido en el plazo de 90 días se entenderá perdido el paquete y nos haremos responsables de dicha pérdida, devolviéndote el precio del producto o sustituyendo el producto extraviado por otro del mismo precio.
Recepción de pedido
equivocado o paquete en mal estado
Es muy importante que tengas presente que, una vez recibas el paquete, dispones de un máximo de 5 días naturales para verificar que has recibido lo que has comprado y que lo que has adquirido no ha llegado roto. Este es el plazo que nos dan los seguros para aplicar reclamaciones. Por supuesto, este plazo es solo para reclamar sobre las entregas; es decir, cuando el producto llega roto de forma clara por un golpe en el transporte o en el caso de que nos hayamos equivocado en nuestro almacén y no hayas recibido lo que compraste.
Ahora que ya tienes claro las condiciones de envío, sólo queda que escojas tu calzado más personalizado y nosotros nos encargamos del resto.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
¿No te gusta lo que has comprado? ¿Has cambiado de opinión? ¡No te preocupes! En Calzados Arnal dispones de 30 días naturales, desde la fecha de recepción de tu pedido, para decidir si quedarte con el producto o cambiarlo, de forma completamente gratuita, lo cual no afecta al derecho legal de desistimiento más abajo explicado. Si el problema fuera un defecto del producto que hace que no funcione correctamente. A continuación, te contamos más detalladamente cómo proceder en cada caso:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
§ El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
§ El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
§ El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
§ El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
§ El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
§ El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
§ El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
§
El suministro de prensa diaria, publicaciones
periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el
suministro de tales publicaciones
Devolución por
desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: (Información de contacto al final) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web info@calzadosarnal.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento .Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencia del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Calzados Arnal / Sergio Vila Arnal, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En este caso te reembolsaremos el precio pagado por el producto, así como los costes de entrega pero no podemos hacernos cargo de los costes directos de la devolución que lamentablemente deberán ser abonados por ti.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente a la dirección que te indicaríamos en tal caso. Si utilizó un código promocional para el pedido, este no se reembolsará. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº pedido, nombre, dirección...)
Lógicamente, si la devolución viene motivada por un error
nuestro (nos hemos equivocado en enviarte el producto, por ejemplo), el proceso
de devolución será completamente gratuito para ti, encargándonos desde Calzados Arnal de recogerte el producto.
FORMULARIO DE DESESTIMIENTO
A la atención de:
Sergio Vila Arnal, con NIF: 47950162S, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/ Castanys 31 cp08005 Barcelona
Teléfono de contacto: 932252943
Email de contacto: info@calzadosarnal.com
- Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien adquirido en su empresa.
- Pedido recibido el día:
- A nombre de:
- Recibido en la calle:
- Firma y fecha:
Opción extendida de
devolución
Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nuestro personal, explicando lo que quieres devolver, si lo prefieres, puedes usar cualquiera de los medios disponibles para ponerte en contacto con nosotros (email, teléfono o enviándonos una carta a nuestra dirección postal). También podrás hacerlo a través de la ficha de pedido de tu área de cliente. Te contestaremos rápidamente. Pero no te preocupes: el plazo de devolución computa desde la recepción de tu correo, sin que para ello sume el tiempo en que nuestro personal tarde en gestionar la devolución.
A continuación, nuestro personal verificará contigo que el producto se encuentra en condiciones apropiadas para ser devuelto. Es decir, tiene que cumplir tres condiciones. La primera es que la devolución esté en plazo. La segunda es que el producto pueda ser devuelto.
El RD Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, fija una serie de excepciones al derecho de desistimiento (arriba indicado).
Finalmente, nuestro personal determinará que es posible realizar la devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Si utilizó un código promocional para el pedido, este no se reembolsará. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº pedido, nombre, dirección...)
En los casos en los que el producto no esté en condiciones aptas para su devolución, sea por el motivo que sea, nuestro personal podrá aceptar la devolución, pero bajo una serie de condiciones, tales como: devolución obligatoria en tarjeta regalo, pagando los gastos de devolución o reduciendo el importe de la devolución. Esto dependerá de cada caso concreto.
